Điều khoản & Điều kiện
sử dụng nền tảng nm99

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ký kết và có hiệu lực ràng buộc giữa nm99 ("Chúng tôi", "nm99", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ nm99.one cùng tất cả các tên miền và ứng dụng liên quan.

• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng tại nm99, dùng để truy cập và sử dụng tất cả dịch vụ của nền tảng.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm và tính năng mà nm99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao V-League, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà trực tiếp, xổ số và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản" — tổng tiền thật và tiền thưởng đang có trong tài khoản nm99 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" / "Bonus" — khoản tiền khuyến mãi được nm99 cấp cho người dùng có kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra.
• "Wagering Requirement" — số lần vòng cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi số tiền thưởng đủ điều kiện chuyển thành tiền thật rút được.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản nm99 hợp lệ, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi hợp pháp tham gia cá cược.
• Bạn phải cư trú tại một khu vực địa lý nơi việc sử dụng dịch vụ nm99 không vi phạm pháp luật hiện hành.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ — bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và email hợp lệ.
• Bạn không bị nm99 cấm hoặc đình chỉ tài khoản trước đó dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn không phải là nhân viên, nhà thầu, đại lý hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên nm99.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản nm99. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin của người thân hay sử dụng thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và thưởng chưa rút.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về bảo mật thông tin đăng nhập nm99 của mình. nm99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vô tình hoặc cố ý chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập nm99 với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Thông báo ngay cho nm99 nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Đăng xuất khỏi nm99 sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung hoặc công cộng.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản nm99 của bạn.

nm99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bao gồm: CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán. Người dùng không hoàn thành KYC trong thời hạn quy định có thể bị giới hạn hoặc tạm ngưng quyền rút tiền.

Người dùng nm99 có thể nạp tiền qua các phương thức chính thức được hỗ trợ, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, ACB...) và tiền điện tử USDT TRC20.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• nm99 không áp dụng phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính họ — nghiêm cấm nạp thay cho người khác.
• nm99 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền đáng ngờ mà không cần giải thích thêm.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong 5–60 phút kể từ lúc phê duyệt.
• Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền tối đa 5.000.000 VNĐ/ngày.
• Tiền thưởng (bonus) chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện wagering tương ứng.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất khi có thể áp dụng.

Tất cả các lệnh đặt cược được đặt trên nền tảng nm99 đều phải tuân theo các quy định sau đây. nm99 bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc hành vi gian lận.

• Lệnh cược chỉ có hiệu lực sau khi được hệ thống nm99 xác nhận và ghi nhận thành công.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa bởi người dùng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo điều kiện quy định, nm99 sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách áp dụng cho từng loại thị trường.
• nm99 có quyền đặt giới hạn cược tối đa trên bất kỳ thị trường hoặc trò chơi nào mà không cần thông báo trước.
• Các lệnh cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (trừ tính năng live betting được cung cấp rõ ràng) sẽ bị hủy và hoàn tiền.

nm99 cung cấp các chương trình khuyến mãi và bonus như một phần của hoạt động tiếp thị. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện áp dụng riêng được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể. Các điều khoản chung sau đây áp dụng cho mọi hình thức ưu đãi trên nm99 trừ khi có quy định khác.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận ưu đãi dành cho người mới một lần duy nhất.
• nm99 bảo lưu quyền thu hồi bonus nếu phát hiện người dùng lạm dụng điều kiện khuyến mãi (bonus abuse).
• Bonus không có giá trị tiền mặt và không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Các game casino khác nhau có thể đóng góp khác nhau vào yêu cầu wagering (ví dụ: nổ hũ 100%, baccarat 10%).
• nm99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào.

Người dùng nm99 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ mục nào dưới đây có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược trên nm99.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug/exploit) của hệ thống nm99 để trục lợi — bao gồm cả việc không thông báo lỗi và cố ý tận dụng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có mục đích rửa tiền hoặc hợp thức hóa tiền bất hợp pháp qua nm99.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận ưu đãi chào mừng nhiều lần hoặc lách giới hạn cược.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính giả mạo hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Câu kết với các người chơi khác để thực hiện "match fixing", "arbitrage" hoặc các hình thức thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ tương tự để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập trái phép hoặc lách các hạn chế theo khu vực.

nm99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình Chơi có Trách nhiệm.
• nm99 có cơ sở hợp lý nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, nm99 bảo lưu quyền thu giữ toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng chưa rút. Tiền thật trong tài khoản bị đóng do các lý do không liên quan đến gian lận sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành quy trình xác minh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, nm99 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ nm99. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược, bao gồm mọi khoản thua lỗ trong cá cược thể thao, casino, nổ hũ hoặc đá gà trên nm99.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc tấn công mạng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không bảo vệ đúng cách thông tin đăng nhập tài khoản nm99.
• Lỗi từ mạng internet, nhà mạng viễn thông hoặc thiết bị đầu cuối của người dùng.

Tổng giới hạn trách nhiệm tối đa của nm99 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

nm99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách nm99 thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định đầy đủ tại Chính sách Bảo mật của nm99.

nm99 cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Người dùng có quyền sử dụng các công cụ quản lý cá cược sau đây bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản nm99:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức tổn thất tối đa mà sau đó tài khoản tự động khóa phiên chơi.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt cảnh báo và giới hạn thời gian phiên đăng nhập nm99.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản nm99 trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản nm99 vĩnh viễn theo chương trình tự loại trừ — không thể đăng ký lại.

nm99 bảo lưu quyền sửa đổi Điều khoản này bất cứ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nm99 sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản sửa đổi.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ nm99 trước hết được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.